Política de devoluciones
En Arte para el Alma cada obra es una pieza única, pintada a mano, creada con dedicación y cuidado. Aun así, entendemos que pueden surgir incidencias y queremos ofrecer un proceso claro y transparente.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el comprador dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que la obra no haya sido personalizada por encargo.
Condiciones para aceptar devoluciones
Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- La obra llega dañada durante el transporte.
- La obra recibida no corresponde con la mostrada en la web.
No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, dado que se trata de obras de arte originales y únicas.
Estado de la obra
La obra deberá devolverse:
- En perfecto estado
- Sin haber sido utilizada ni manipulada
- En su embalaje original o equivalente
Gastos de devolución
- Si la devolución se debe a un error o daño, Arte para el Alma asumirá los gastos de envío.
- En otros casos aceptados legalmente, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
Procedimiento
Para solicitar una devolución, el cliente deberá escribir a:
📩 contacto@arteparaelalma.es
indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.